COBERTURA PARA SERIES 350W, 500W, 600W, 700W, 800W, 600W, 2000W, 2400W, 2600W Y 3900W

FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, bajo su marca MIGO RIDE THE FUTURE, garantiza que, los Scooter Eléctricos MIGO están exentos de defectos materiales y de fabricación. Igualmente confirma que su Estructura y Partes Eléctricas tienen una garantía legal de hasta un período de 15 meses  en circunstancias de uso normal a partir de la fecha de compra y sujeto a las instrucciones de manejo de su correspondiente Manual de Uso y al plan de garantía elegido al momento de la compra. Así mismo,  sujeto a su adecuado uso  y al cumplimiento de los planes de Mantenimiento Preventivo.  Los Motores tendrán una garantía legal de hasta 2 años desde la fecha de la compra del equipo  y su cargador de 30 días por defecto de fabricación.

La única y exclusiva obligación de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, bajo su marca MIGO RIDE THE FUTURE, en relación con reclamaciones derivadas de la presente garantía se limitará, a elección de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, bajo su marca MIGO RIDE THE FUTURE, a:

• Sustituir un Producto
• Reparar un Producto defectuoso o que no cumpla las
• Realizar un Reintegro del valor del precio de

    PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO:

La presente Garantía aplicará exclusivamente, si previamente el cliente ha cumplido con presentar su equipo a los respectivos mantenimientos preventivos,  informados al momento de la compra y que corresponden a los siguientes:

MANTENIMIENTO	KMS	PROCEDIMIENTO A REALIZAR
PRIMER MANTENIMIENTO	500 kms O 3 meses	a.       Revisión de esquemas de manejo y Registro de recomendaciones sobre el mismo. b.       Revisión de Continuidades de corriente y voltajes de batería. c.       Desarme y cepillado de pastillas de freno o bandas, balance de las mismas, armado y ajuste completo. d.       Ajuste general de tuercas, bujes, graduadores y ejes centrales. e.       Limpieza general del equipo.
SEGUNDO MANTENIMIENTO	1000 kms O 6 meses	a.       Revisión de Continuidades de corriente y voltajes de batería. b.       Desarme y cepillado de pastillas de freno o bandas, balance de las mismas, armado y ajuste completo. c.       Ajuste general de tuercas, bujes, graduadores y ejes centrales. d.       Según estado general de pastillas de freno, se procede a invertir las mismas con el fin de lograr su máximo desgaste.
TERCER MANTENIMIENTO	1500 kms O 9 meses	a.       Revisión de Continuidades de corriente y voltajes de batería. b.       Desarme y cepillado de pastillas de freno o bandas, balance de las mismas, armado y ajuste completo. c.       Ajuste general de tuercas, bujes, graduadores y ejes centrales. d.       Sugerencia de cambio de pastillas de freno (Si se requiere). e.       Limpieza general del equipo.
CUARTO MANTENIMIENTO	2000 kms O 12 meses	a.       Revisión de Continuidades de corriente y voltajes de batería. b.       Desarme y cepillado de pastillas de freno o bandas, balance de las mismas, armado y ajuste completo. c.       Ajuste general de tuercas, bujes, graduadores y ejes centrales. d.       Según estado general de pastillas de freno, se procede a invertir las mismas con el fin de lograr su máximo desgaste. e.       Limpieza general del equipo.
QUINTO MANTENIMIENTO	2500KMS o 15 Meses	a.       Revisión de Continuidades de corriente y voltajes de batería. b.       Desarme y cepillado de pastillas de freno o bandas, balance de las mismas, armado y ajuste completo. c.       Ajuste general de tuercas, bujes, graduadores y ejes centrales. d.       Según estado general de pastillas de freno, se procede a invertir las mismas con el fin de lograr su máximo desgaste. e.       Limpieza general del equipo.

*      Los precios de cada mantenimiento son dictaminados según la serie. Consulte con el asesor.

ABANDONO DE EQUIPOS

Pasados cinco (5)  días a partir de la fecha prevista para la devolución,  o de la fecha en que fue notificado el cliente de la finalización de su servicio técnico,  sin que el mismo acuda a retirar el equipo o bien, MIGO cobrará una tarifa  de bodegaje la suma de diez mil ($10.000)  pesos diarios m/c.   Si el cliente no lo retira dentro de los 30 días siguientes  a la fecha de la devolución  acordada o de la fecha en la cual el cliente debería haber aceptado o rechazado la orden de servicio técnico, MIGO enviará una notificación por escrito solicitando su retiro  en un plazo de  dos (2) meses a  partir de la fecha de la notificación sin perjuicio del cobro generado por concepto de Bodegajes del mismo. Esta notificación se realizará a través de correo certificado a la dirección suministrada por el cliente como también a su  correo electrónico. En caso  que el cliente no retire el equipo dentro de este plazo estipulado se  entenderá legalmente que abandona el bien y MIGO procederá a disponer a disponer del bien de conformidad a  la reglamentación establecida por el gobierno nacional .

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTIA

      Con carácter general estarán exentos de los derechos de garantía aquí establecidos, los daños y fallos de funcionamiento o de servicio de los Scooters MIGO que tengan su origen en:

1. Accidentes, o uso negligente, impropio o inadecuado en el transporte, manipulación y/o

2. No respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento establecidas en el manual y normativas técnicas y de seguridad vigentes, de rango local, nacional o internacional, que le fueran de aplicación en cada

3. Modificaciones realizadas por personal no competente. Entiéndase por personal competente a profesionales o centros de servicio autorizado directamente por MIGO con experiencia en instalaciones electrónicas.

4. Daños producidos por inundaciones, plagas, terremotos, acciones de terceras partes o cualesquiera otras causas de fuerza mayor ajenas a las condiciones normales de funcionamiento del equipo y control de las Scooter

5. Impacto de objetos volantes procedentes o no de causas de fuerza

6. Situaciones anormales de fatiga física, térmica o eléctrica que generen sobre esfuerzos y no estén dentro de las características de desempeño de la referencia en uso por parte del

Los derechos de garantía aquí establecidos no cubren los costos de transporte de las Scooter MIGO, así como tampoco de elemento defectuosos, derivados de la     devolución a FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS y su marca MIGO RIDE THE FUTURE

  EXCEPCIONES DE GARANTÍA:

          La garantía no cubre refacciones de componentes desgastados o dañados por uso normal ni tampoco lo siguiente:

1. Haber sometido el equipo a esfuerzos superiores a su destino original y a su capacidad y/o a malos hábitos de manejo, entendidos estos como todos aquellos diferentes a los expuestos en la entrega inicial del producto y/o a los publicados en los canales de comunicación dispuestos para ello tales como YouTube, Instagram, Facebook o cualquier otro medio de difusión masiva utilizado por FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS.
2. Equipos, cuya condición original haya sido modificada sin autorización expresa de Frontera International Trading SAS.
3. Equipos que presenten evidencia de manejo con más de 1 persona.
4. Equipos que no mantengan la presión de aire definida en el manual en las llantas para su correcta utilización y cuidado estructural.
5. Equipos usados para competencia por fuera de los eventos promovidos o autorizados por  Frontera International Trading SAS.
6. Daños causados por accidentes, choques o malos tratos, negligencia o descuido. Entendido el mal trato como todo aquel definido por fuera de las instrucciones de uso y/o por fuera de las características de la Serie Ej. Tratar una serie Urbana con condiciones de manejo propias de Series Off Road.
7. Sólo se cubrirán reclamos por componentes del controlador, pastillas, mordazas de freno, bujes de dirección, cables, llantas y amortiguadores cuando estos presenten fallas por defectos de fabricación, no cubriéndose fallas debidas al desgaste normal de uso y/o a condiciones de impacto fuerte producto de mallas viales
8. Deteriorou óxido de partes pintadas y cromadas, piezas plásticas (Faros, Direccionales, Boceles, tornillos), lo cual puede ocurrir por exposición normal al sol y al agua y a uso
9. Equipos que presenten daños en el sistema eléctrico y que evidencien oxidación general temprana, entendido que es consecuencia de exposición a ambientes hostiles y húmedos que llevan a sulfatación y daño
10. Baterías que presenten sulfatación, humedad o goteo, así como evidencia general de barro o agua dentro de la cavidad de la
11. Equipos que tengan alterado su velocímetro.
12. Equiposque presenten arqueo y/o fractura del muelle central con arqueo y posibles evidencias de doblez en tubo principal de dirección (mástil) y/o tornillería suelta, producto de un plan de cuidado del equipo deficiente y por fuera de las recomendaciones de
13. Equiposque no completen el plan de mantenimiento publicado durante su período de garantía. 1000kms o 150 días, 2000kms o 300 días, 2500kms o 450 días.
14. Equiposque hayan estado sin operación por largos periodos de tiempo (superior a 15 días) y tengan afectación en tarjeta BMS y/o celdas de batería.
15. Equiposque no hayan atendido recomendaciones de uso después de uno de los planes de mantenimiento y presenten conductas reiterativas de mal manejo y/o signos evidentes de uso
16. Evidencia de cambio de piezas por otras no originales durante el período de garantía.
17. Fractura de batería o desnivelación producto de fisuras ocasionadas por el mal estado de las vías.
18. Uso o contacto con productos químicos o de limpieza nocivos.
19. Decoloración de los productos producida por la exposición prolongada a los rayos UV (luz ultravioleta) de la luz del sol, lo cual no se considera defecto de producción o fabricación.
20. Equipos que presenten Cables de motor pelados y con evidencia de golpes o andenazos.
21. Equipos que presenten Cables internos de motor derretidos y pegados produciendo de esta manera cortos en el equipo. Esto se reconoce específicamente como sobreesfuerzos en su operación.

 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

1. FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS no será responsable ante el cliente, ni directa ni indirectamente, de ningún incumplimiento o demora en la aplicación de sus obligaciones de garantía, que pudieran ser originadas por causas de fuerza mayor o cualquier otro incidente imprevisto y ajeno a la voluntad de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING
2. La responsabilidad de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS derivada del presente Certificado de Garantía estará limitada a las obligaciones expresadas anteriormente y, cuantitativamente, al importe de la factura por el cliente en concepto de compra del equipo objeto de reclamación, quedando expresamente excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos tales como la pérdida de ingresos o beneficios de explotación.
3. FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS únicamente será responsable cuando el objeto de la reclamación sea consecuencia de una incorrecta instalación por parte de su Centro de Servicio Autorizado y se haya realizado bajo su responsabilidad. Así mismo, habiéndose llevado a cabo la instalación defectuosa por el consumidor, para FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, únicamente será responsable, si se debe a un error en las instrucciones de
4. Queda excluido cualquier otro derecho de garantía que no se encuentre mencionado expresamente en el presente La garantía expresa arriba otorgada, se aplicará directamente al cliente o usuario, en virtud de las disposiciones legales. FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS excluye específicamente cualquier otra garantía.

RECLAMACION DE LOS DERECHOS DE GARANTÍA:

Para mayor claridad sobre los textos y procedimientos de reclamación en garantía detallaremos las siguientes definiciones:

Scooter:  Toda Patineta Eléctrica MIGO sin importar la serie, llámese Hyper, Comfort, M4, M5, etc.

Repuesto:  Toda aquella pieza que hace parte del equipamento original del equipo adquirido.

Accesorio: Toda aquella pieza que NO hace parte del equipamento original del equipo adquirido.

Todo accesorio o repuesto que sea de naturaleza eléctrica o mecánica adquirida en nuestra tienda, que NO haya sido instalado en nuestros Centros de Servicio autorizado MIGO, están completamente exentos de garantía y sobre los mismos no aplica Ni Devolución Ni cambio.

Todo accesorio o repuesto que sea de naturaleza eléctrica o mecánica adquirida en nuestra tienda, que haya sido instalado en nuestros Centros de Servicio autorizado MIGO, podrá realizar el procedimiento descrito a continuación:

Cualquier cliente de SCOOTERS MIGO, bien sea el propietario original o aquel que haya adquirido su equipo legalmente a través de otra persona y, haya recibido a su favor el debido traspaso estando registrado en nuestra base de datos, podrá realizar una reclamación de derechos de garantía sobre su Scooter o sobre el Accesorio o Repuesto que haya sido instalado sobre la misma. Para esto, deberá confirmar previamente el haber cumplido con el Programa de Mantenimientos Preventivos contenidos en la Política de Garantías (*Publicada en www.vivetumigo.com) y verificar que la novedad que presente su equipo no se encuentre relacionada en una de las causales de excepción de garantía. Confirmado esto, deberá seguir el siguiente procedimiento para poder realizar la respectiva evaluación:

1. Ingresar a nuestro Portal de Usuario vivetumigo.com y, en el botón de Servicio Técnico Agendar una cita eligiendo en el Tipo de Servicio la opción Solicitud de Evaluación de Garantía.  Para esto, es preciso diligenciar todos los campos y tener a la mano el serial de motor de su Scooter Migo.

2. El cliente deberá cumplir con la cita en la fecha y hora programada en la agenda, contando con un tiempo mínimo de 30 minutos para entregar su equipo junto con su cargador y, seguir el debido protocolo del taller MIGO definido para este fin.

3. El taller autorizado MIGO al momento de recibir al cliente en la fecha y hora agendada, y, en el caso de corresponder a un Scooter, validará en sistema si el mismo ha cumplido previamente con el programa de mantenimientos* y si la razón de su visita no se encuentra tipificada en las excepciones de garantía*. Hecho esto, procederá a realizar la efectiva recepción del mismo realizando un Check List de las condiciones en las que se recibe y dejando descrito el relato aportado por el cliente y las evidencias encontradas en el mismo al momento de su recibo.

4. Recibida dicha solicitud, el de Servicio Post Venta de MIGO procederá a su análisis, resolviendo su procedencia o no, justificadamente al amparo de lo establecido en el presente documento de Garantías, e informando de ello al cliente y de las instrucciones a seguir, en el plazo más breve posible no superando aquellos establecidos por la ley para estos fines.

5. Si la Garantía es aceptada, MIGO procederá a reparar o a cambiar el Scooter, Repuesto o Accesorio producto de la reclamación conforme con las políticas de Garantía y a los términos y condiciones. Si el Scooter, Repuesto o Accesorio es objeto de reparación, la misma  se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente  a la respuesta  de aceptación por parte de MIGO.

6. MIGO, en el evento de no contar con el Scooter, Repuesto o Accesorio objeto de reparación o cambio en un plazo razonable, se reserva el derecho de prestar un equipo al cliente a través de un contrato de comodato mientras dure el tiempo de la reparación. El término de la reparación puede extenderse por 60 días hábiles más al plazo inicialmente señalado, y MIGO se reserva el derecho de utilizar repuestos nuevos o usados que considere a bien necesarios para la reparación del bien objeto de garantía.

7. Si se da la reposición del Scooter, Repuesto o Accesorio, esta se dará dentro de los 15 días hábiles siguientes al momento en que el cliente ponga a disposición de MIGO el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal. Cuando el mismo deba ser importado de otro país, MIGO contará con 90 días hábiles para realizar la reposición.

8. Si la decisión final, producto de la imposibilidad de la reparación o cambio, llegase a ser la devolución del dinero, MIGO contará hasta con 30 días hábiles siguientes,  a partir del momento en el que el cliente envíe la certificación bancaria  de la cuenta a la cual desea que sea realizado el   En este último caso la propiedad del equipo quedará de nuevo en cabeza de MIGO a título de devolución.

9. Garantías subsiguientes: Si se produce el cambio total del Scooter, Repuesto o Accesorio por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de la reposición. Si se cambia una o varios Repuestos o Accesorios, éstas tendrán garantía propia y esta será de 6 meses a partir de la fecha de sustitución. En el caso de los cargadores, su garantía será de 30 días por defectos de fabricación.

FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS se compromete a hacer uso de las obligaciones descritas en las Condiciones de la presente Garantía, y en el supuesto de reparación o cambio del Scooter, Repuesto o Accesorio por defecto imputable al fabricante, a cubrir los costos de transporte de la importación para reposición, así como en caso de no haber su disponibilidad, tenerlos disponibles en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de la evaluación y aceptación. Si FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS llegase a determinar que el problema o la falla que presente el Scooter, Repuesto o el Accesorio no es debido a un defecto de materiales y de fabricación, entonces el Cliente deberá hacerse cargo de los costos de realización de pruebas y de tramitación que se generen.

Los Productos defectuosos objeto de la reclamación, pasarán a ser propiedad de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, tan pronto como hayan sido sustituidos. Toda Reparación,  Cambio o Sustitución realizado por FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS en virtud de las condiciones de Garantía, constituyen un Arreglo Total y tiene como resultado la liberación de todas las reclamaciones posteriores de cualquier persona cubierta por daños y perjuicios u otra forma de reparación, y será un impedimento para cualquier litigio presentado posteriormente a la persona que acepta un acuerdo de este tipo.

RECLAMACION DE LOS DERECHOS DE GARANTÍA:

Para mayor claridad sobre los textos y procedimientos de reclamación en garantía detallaremos las siguientes definiciones:

Scooter:  Toda Patineta Eléctrica MIGO sin importar la serie, llámese Hyper, Comfort, M4, M5, etc.

Repuesto:  Toda aquella pieza que hace parte del equipamento original del equipo adquirido.

Accesorio: Toda aquella pieza que NO hace parte del equipamento original del equipo adquirido.

Todo accesorio o repuesto que sea de naturaleza eléctrica o mecánica adquirida en nuestra tienda, que NO haya sido instalado en nuestros Centros de Servicio autorizado MIGO, están completamente exentos de garantía y sobre los mismos no aplica Ni Devolución Ni cambio.

Todo accesorio o repuesto que sea de naturaleza eléctrica o mecánica adquirida en nuestra tienda, que haya sido instalado en nuestros Centros de Servicio autorizado MIGO, podrá realizar el procedimiento descrito a continuación:

Cualquier cliente de SCOOTERS MIGO, bien sea el propietario original o aquel que haya adquirido su equipo legalmente a través de otra persona y, haya recibido a su favor el debido traspaso estando registrado en nuestra base de datos, podrá realizar una reclamación de derechos de garantía sobre su Scooter o sobre el Accesorio o Repuesto que haya sido instalado sobre la misma. Para esto, deberá confirmar previamente el haber cumplido con el Programa de Mantenimientos Preventivos contenidos en la Política de Garantías (*Publicada en www.vivetumigo.com) y verificar que la novedad que presente su equipo no se encuentre relacionada en una de las causales de excepción de garantía. Confirmado esto, deberá seguir el siguiente procedimiento para poder realizar la respectiva evaluación:

1. Ingresar a nuestro Portal de Usuario vivetumigo.com y, en el botón de Servicio Técnico Agendar una cita eligiendo en el Tipo de Servicio la opción Solicitud de Evaluación de Garantía. Para esto, es preciso diligenciar todos los campos y tener a la mano el serial de motor de su Scooter Migo.

2. El cliente deberá cumplir con la cita en la fecha y hora programada en la agenda, contando con un tiempo mínimo de 30 minutos para entregar su equipo junto con su cargador y, seguir el debido protocolo del taller MIGO definido para este fin.

3. El taller autorizado MIGO al momento de recibir al cliente en la fecha y hora agendada, y, en el caso de corresponder a un Scooter, validará en sistema si el mismo ha cumplido previamente con el programa de mantenimientos* y si la razón de su visita no se encuentra tipificada en las excepciones de garantía*. Hecho esto, procederá a realizar la efectiva recepción del mismo realizando un Check List de las condiciones en las que se recibe y dejando descrito el relato aportado por el cliente y las evidencias encontradas en el mismo al momento de su recibo.

4. Recibida dicha solicitud, el de Servicio Post Venta de MIGO procederá a su análisis, resolviendo su procedencia o no, justificadamente al amparo de lo establecido en el presente documento de Garantías, e informando de ello al cliente y de las instrucciones a seguir, en el plazo más breve posible no superando aquellos establecidos por la ley para estos fines.

5. Si la Garantía es aceptada, MIGO procederá a reparar o a cambiar el Scooter, Repuesto o Accesorio producto de la reclamación conforme con las políticas de Garantía y a los términos y condiciones. Si el Scooter, Repuesto o Accesorio es objeto de reparación, la misma  se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente  a la respuesta  de aceptación por parte de MIGO.

6. MIGO, en el evento de no contar con el Scooter, Repuesto o Accesorio objeto de reparación o cambio en un plazo razonable, se reserva el derecho de prestar un equipo al cliente a través de un contrato de comodato mientras dure el tiempo de la reparación. El término de la reparación puede extenderse por 60 días hábiles más al plazo inicialmente señalado, y MIGO se reserva el derecho de utilizar repuestos nuevos o usados que considere a bien necesarios para la reparación del bien objeto de garantía.

7. Si se da la reposición del Scooter, Repuesto o Accesorio, esta se dará dentro de los 15 días hábiles siguientes al momento en que el cliente ponga a disposición de MIGO el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal. Cuando el mismo deba ser importado de otro país, MIGO contará con 90 días hábiles para realizar la reposición.

8. Si la decisión final, producto de la imposibilidad de la reparación o cambio, llegase a ser la devolución del dinero, MIGO contará hasta con 30 días hábiles siguientes,  a partir del momento en el que el cliente envíe la certificación bancaria  de la cuenta a la cual desea que sea realizado el   En este último caso la propiedad del equipo quedará de nuevo en cabeza de MIGO a título de devolución.

9. Garantías subsiguientes: Si se produce el cambio total del Scooter, Repuesto o Accesorio por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de la reposición. Si se cambia una o varios Repuestos o Accesorios, éstas tendrán garantía propia y esta será de 6 meses a partir de la fecha de sustitución. En el caso de los cargadores, su garantía será de 30 días por defectos de fabricación.

FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS se compromete a hacer uso de las obligaciones descritas en las Condiciones de la presente Garantía, y en el supuesto de reparación o cambio del Scooter, Repuesto o Accesorio por defecto imputable al fabricante, a cubrir los costos de transporte de la importación para reposición, así como en caso de no haber su disponibilidad, tenerlos disponibles en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de la evaluación y aceptación. Si FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS llegase a determinar que el problema o la falla que presente el Scooter, Repuesto o el Accesorio no es debido a un defecto de materiales y de fabricación, entonces el Cliente deberá hacerse cargo de los costos de realización de pruebas y de tramitación que se generen.

Los Productos defectuosos objeto de la reclamación, pasarán a ser propiedad de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS, tan pronto como hayan sido sustituidos. Toda Reparación,  Cambio o Sustitución realizado por FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS en virtud de las condiciones de Garantía, constituyen un Arreglo Total y tiene como resultado la liberación de todas las reclamaciones posteriores de cualquier persona cubierta por daños y perjuicios u otra forma de reparación, y será un impedimento para cualquier litigio presentado posteriormente a la persona que acepta un acuerdo de este tipo.