FRONTERA INTERNATIONAL TRADING S.A.S, identificada con NIT No. 900153821 – 1,   en adelante MIGO o MIGO RIDE THE FUTURE, tiene  domicilio principal y dirección de notificación en la ciudad de Bogotá, Colombia,  en la carrera 15 # 85 – 31 y una Línea única Nacional de contacto y atención Telefónica que es la 3208464602 y correo electrónico servicioalcliente@vivetumigo.com. Para notificaciones judiciales, el correo electrónico es juridico@vivetumigo.com .

En cumplimiento de la Ley 1480 del 2011 por la cual se expidió “El Estatuto del consumidor” y teniendo en cuenta los  canales digitales usados para la comercialización de sus productos, presenta para el conocimiento de sus clientes y de quien así lo requiera,  los Términos y Condiciones de sus productos así:

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: Al usar la pagina web vivetumigo.com  el cliente  declara que ha entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos y condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre el cliente  y MIGO, Por favor leer determinadamente estos Términos y condiciones antes de registrarse en la página web o utilizar los servicios ofrecidos en ésta, dado que contienen información importante a cerca de sus derechos, obligaciones y deberes como cliente de MIGO.

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: El cliente se compromete a visitar regularmente la página web para revisar si existen cambios a los Términos y condiciones, porque es posible que sean modificados sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web. Si el cliente   no acepta cumplir éstos o los futuros Términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar o acceder a la página web.

3. EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN: MIGO no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa, o actual. El contenido de ese sitio se proporciona con fines informativos generales y no debe ser considerado como su única fuente para la toma de decisiones, sin antes consultar información mas precisa, completa y oportuna. Es posible que este sitio contenga información histórica, la cual, por su naturaleza, no siempre refleja la situación actual y se presenta exclusivamente como referencia.

4. ERRORES INEXACTITUDES Y OMISIONES: Ocasionalmente, puede haber información en los canales de comunicación, market place, o sitios web de MIGO, que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones especialmente en lo que respecta a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. MIGO se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones. A demás de tener la facultad de cambiar o actualizar la información, así como de cancelar pedidos si alguna información en los canales de comunicación, market place, o sitios web resulta inexacta en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de que el cliente   haya enviado su orden. Es importante destacar que MIGO no asume ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en cualquier canal de comunicación, market place, o sitio web relacionado a menos que así lo requiera la ley. La presencia de una especificación actualizada o fecha de actualización en cualquier canal de comunicación, market place, o sitio  web no debe interpretarse como que toda la información ha sido modificada.

5. CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS (SCOOTERS ELÉCTRICOS, REPUESTOS Y ACCESORIOS):

• Scooters Eléctricos: Las características y especificaciones de cada uno de los Scooters Eléctricos, y referencias ofrecidas por MIGO se encuentran publicados en sus canales de comunicación, market place, y en su  website vivetumigo.com donde el cliente tendrá acceso completo a la FICHA TÉCNICA de la serie requerida, sus características y atributos. Por lo que el cliente   reconoce y acepta que antes de realizar la compra efectiva del Scooter que requiere, ha revisado la Ficha Técnica y conoce sus capacidades. Por tanto, MIGO solo responderá por las Características contenidas en la Ficha Técnica del mismo publicada en sus canales de comunicación, market place,  y  website,  y conocidas previamente por el cliente.
• Repuestos y Accesorios: Las características y especificaciones de cada uno de los Scooters Eléctricos, y referencias ofrecidas por MIGO se encuentran publicados en sus canales de comunicación, y en su website vivetumigo.com donde el cliente   tendrá acceso completo a la las características del repuesto y/o accesorio deseado y sus atributos. Por lo que el cliente   reconoce y acepta que antes de realizar la compra efectiva del mismo, ha revisado sus características. Por tanto, MIGO solo responderá por las allí descritas.

6. MANUALES DE USO E INSTRUCCIONES GENERALES DE OPERACIÓN DE SCOOTERS ELÉCTRICOS:

• Los Manuales de Uso de cada Scooter y sus respectivas instrucciones generales de Operación, están disponibles para ser consultadas por el cliente en todo momento en nuestra  página web: vivetumigo.com . Sin embargo, el cliente   reconoce que le fue entregada dicha información ya sea de forma física al momento de la compra o, mediante canales digitales, códigos QR, o  a través de su correo electrónico,  o del número de WhatsApp registrado al momento de la compra.

• El cliente se compromete a leer atentamente los manuales de su referencia y a utilizar el producto sujetándose estrictamente a los mismos. Adicionalmente el cliente se compromete  a estar atento a las instrucciones y consejos de seguridad publicados por MIGO a través de sus canales electrónicos o en información suministrada en alguna de sus sedes al momento de la Compra. El cliente igualmente reconoce que el suministro de esta información preventiva y colaborativa por parte de MIGO, en ningún momento compromete a este último en la responsabilidad que pueda tener en cualquier accidente ocasionado en la utilización y uso del Scooter habiendo atendido o no los consejos suministrados de forma preventiva por parte de MIGO.

• El cliente se compromete de forma expresa a usar y conducir la Scooter con la observancia de todas las medidas de seguridad recomendadas por nuestra marca como lo son: Un uso apropiado de casco, rodilleras, coderas y demás elementos que busquen proteger su integridad, toda vez que el cliente   reconoce estar desarrollando una actividad peligrosa, reconociendo ser el único responsable de los daños que se pueda causar a si mismo o a terceros durante el uso o conducción del Scooter.

7. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS SCOOTERS ELÉCTRICOS, REPUESTOS Y ACCESORIOS): Los precios  de cada uno de los productos están disponibles en todo momento para ser conocidos por el cliente  en la página web vivetumigo.com .  Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. MIGO se reserva el derecho   de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, y dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página web. MIGO no asumirá responsabilidad alguna frente al comprador o cualquier tercera parte por las modificaciones cambios de precios. El cliente reconoce de forma expresa que conoció antes, durante y después de su compra los precios exactos de los productos que adquirió y que recibió satisfactoriamente la factura electrónica correspondiente, con todas las discriminaciones de precio, IVA y demás cargos aplicables. Para el caso de los Scooters Eléctricos, el cliente manifiesta que el precio pagado por concepto de compra del mismo, no incluye los valores que sean aplicables a futuro por conceptos de mantenimientos preventivos o de una futura instalación de accesorios y/o repuestos. El cliente reconoce que fue informado sobre los precios exactos del producto y, que de haber adquirido su producto en Oferta, la adquisición efectiva del mismo dependerá de la existencia de la referencia y la vigencia de la promoción respectiva.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Todas las descripciones de productos y los precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a su discreción. MIGO ha dedicado esfuerzos para mostrar los colores e imágenes de sus productos con la mayor precisión posible en la tienda; sin embargo, no puede garantizar que el monitor de su computador o dispositivo electrónico desde donde accede a la página web refleje colores de manera exacta. MIGO se reserva el derecho aunque no está obligado, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, pudiendo ejercer este derecho en cada caso. Además, se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios ofrecidos, especialmente aquellos disponibles exclusivamente en línea o a través de su página web.  Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio según nuestras políticas de devoluciones. Así mismo se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. En caso de que MIGO tras agotar todos los recursos para cumplir con su pedido, el producto adquirido deje de estar disponible entre la compra y el procesamiento del pedido, se le informará de inmediato al cliente. En tal situación, el cliente  podrá optar por cancelar la compra y recibir un reembolso completo o cambiar el producto por otro que si este disponible.

9. DETALLES DE LA ENTREGA Y ENVIÓ DEL PRODUCTO: El cliente reconoce y acepta que los precios publicados en nuestra página corresponden exclusivamente a precios con entrega en tienda y no incluyen transporte, y que los tiempos de entrega estarán de acuerdo a cada caso en particular y estos dependerán de:

• Disponibilidad del producto (Scooters Eléctricas, Accesorios y Repuestos).
• Medio de Pago
• Canal de compra: Website, venta en tienda, Ferias Comerciales.
• De fechas de llegada de órdenes de importación en curso.
• De reservas previas del mismo y sus respectivos alistamientos.
• De solicitudes expresas de instalación de elementos o accesorios adicionales en un Scooter

     Esta información será de conocimiento previo del cliente y antes de realizar su compra. Por tanto, el cliente manifiesta expresamente que acepta las condiciones de entrega que le son informadas al momento de su compra.  A su vez MIGO, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para realizar las entregas en el menor tiempo posible.

     En caso de que el producto o Scooter solicitado por el cliente corresponda a una PREVENTA, el cliente confirma haber sido informado de que este proceso obliga la importación del mismo y que para estos fines hay fechas estimadas de embarque y fechas estimadas de arribo que no dependen en exclusiva de los deseos de FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS y que deberán considerar lo siguiente:

• Entrega de la carga por parte de la fábrica en origen al embarcador.
• Solicitud y espera de Aprobación de embarque de Carga Peligrosa IMO a la línea Naviera.
• Tiempos de tránsito de puerto origen a puerto nacional.
• Tiempos de tránsito de puerto nacional a la ciudad de destino para alistamiento y entrega.

       Entendido esto,  el comprador confirma ser consciente de que dichas variables pueden afectar los tiempos de entrega y que por tanto en estos casos no es posible estimar una fecha cierta de entrega efectiva del producto, reconociendo que  las fechas que le son informadas por parte de MIGO obedecen a fechas tentativas y no a fechas definitivas de entrega, por lo que entiende que en caso de retraso en su entrega no será causal  para ejercer reclamo alguno y se obliga a recibir los productos en las condiciones acordadas inicialmente en el proceso de compra.

Si las condiciones acordadas de entrega fueron en la ciudad de Bogotá y el producto comprado por el cliente ya se encuentra para entrega, el cliente puede elegir acordar un lugar de entrega diferente asumiendo los costos de transporte y la responsabilidad del envió que este demande,  o puede recogerla directamente en la dirección de nuestro domicilio con cita previa para la entrega. Normalmente, la entrega en cualquiera de los dos casos se da en los posible al día siguiente de la compra. Sin embargo, puede tardar más en razón a que el equipo debe ser alistado y revisado. Adicionalmente, durante este término de tiempo se lleva a cabo la formalización de los detalles de creación de cliente en las bases de MIGO.

Si el cliente ha elegido la entrega del producto adquirido (Scooters, Repuestos o Accesorios) en una dirección distinta a las instalaciones de MIGO, se tomará un registro fotográfico o videográfico del mismo para confirmar que las condiciones de este, previo a su despacho, corresponden con el producto o scooter solicitado y que el mismo se encuentra en perfectas condiciones estéticas y operativas. MIGO, en el ejercicio de sus funciones, se asegurará de hacer su mejor esfuerzo por enviar el producto en las condiciones correctas de embalaje respetando su empaque original si al momento de la compra se confirma que cuenta con él, esto con el fin de prevenir inconvenientes durante el transporte del mismo.

Como recomendación general, se sugiere al cliente amparar los envíos con la adquisición de una póliza de seguro de transporte. Para los casos en los que el cliente decida no tomar esta recomendación con el fin de proteger su inversión y la integridad de la misma frente a posibles eventualidades durante el transporte. Así entonces, el cliente libera a FRONTERA INTERNATIONAL TRADING SAS de cualquier reclamación o litigio sobre los daños ocasionados al producto o scooter durante el transporte del mismo.

Una vez haya sido recogido por parte de la empresa transportadora y, una vez recibida la guía de transporte asociada al despacho, MIGO procederá con el envío de la misma al destinatario,  para su control y seguimiento al número de WhatsApp o al correo electrónico registrado en el momento de la compra sin que esto represente obligación o responsabilidad alguna de las condiciones del mismo al momento de su entrega por parte de la compañía transportadora, y cualquier reclamación deberá realizarse por parte del destinatario o comprador final directamente a la compañía transportadora o a la respectiva compañía de seguros contratada para este fin.

Si el cliente está en otra ciudad diferente a Bogotá y hay disponibilidad del equipo que solicita, se hace envió del producto con un costo adicional asumido por el cliente bajo su entera responsabilidad, y se tendrán en cuenta las mismas consideraciones del renglón anterior. En estos casos vía WhatsApp o correo electrónico se envía una prueba de entrega que consta de un video del estado de funcionamiento del equipo previo al empaque para que en caso de haber fracturas o reclamaciones de rayones posteriores a su despacho, estos puedan ser reclamados directamente a la compañía trasportadora. Por lo que el cliente reconoce que en caso de escoger esta modalidad el transporte u alguna otra, en todo caso se hace por su cuenta y riesgo.

 En todos los casos, si el cliente escoge que el producto le sea enviado, esta elección se hace por su cuenta y riesgo, por lo que al momento en que MIGO le entrega el producto al   trasportador se entiende cumplida su obligación de entrega derivada del contrato de compraventa, por tanto el comprobante de recibido por parte del trasportador será prueba suficiente para que MIGO se libere de cualquier responsabilidad, pues el cliente es consciente que el trasporte se hace por su cuenta exclusiva.

 Si MIGO no pude suministrar algún producto requerido o pagado, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, MIGO podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, comentándole al cliente de inmediato y reembolsando el dinero al medio de pago por el que se realizó el pedido a la mayor brevedad. El cliente reconoce que los productos ofrecidos por MIGO pueden agotarse, sin embargo, MIGO siempre hará su mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente el pedido u ofrecer alternativas con productos sustitutos o similares.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por MIGO o por los trasportadores en caso de que el producto sea enviado. Por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega, por lo que los tiempos de entregan podrán superar los 30 días calendario, aceptando el cliente que no ejercerá su derecho de resolución o terminación, pues renuncia a estas posibilidades. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda el periodo de entrega de 30 días, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a MIGO.

El cliente tiene igualmente la elección de recoger en tienda sin cargo alguno y con un agendamiento previo de recogida. Si el cliente eligió recoger en tienda, pero luego resuelve que prefiere que le sea enviada a su domicilio, tiene la potestad de elegir a través de qué transportadora se envía pagando por el trasporte.  MIGO se reserva el derecho de hacer envíos sin costo para el cliente cuando así lo considere necesario. Así mismo se reserva el derecho de aceptar y recibir del cliente el valor del costo del envío con el fin de realizar la gestión de envío del producto ante los transportadores correspondiente, sin que esto genere para MIGO responsabilidad de las fechas de entrega, demoras, daños en el producto, o alguna circunstancia exigible a la empresa transportadora.

10. Procedimiento en caso de ABANDONO DE EQUIPOS

Pasados cinco (5)  días a partir de la fecha prevista para la devolución,  o de la fecha en que fue notificado el cliente de la finalización de su servicio técnico,  sin que el mismo acuda a retirar el equipo o bien, MIGO cobrará una tarifa  de bodegaje la suma de diez mil ($10.000)  pesos diarios m/c.   Si el cliente no lo retira dentro de los 30 días siguientes  a la fecha de la devolución  acordada o de la fecha en la cual el cliente debería haber aceptado o rechazado la orden de servicio técnico, MIGO enviará una notificación por escrito solicitando su retiro  en un plazo de  dos (2) meses a  partir de la fecha de la notificación sin perjuicio del cobro generado por concepto de Bodegajes del mismo. Esta notificación se realizará a través de correo certificado a la dirección suministrada por el cliente como también a su  correo electrónico. En caso  que el cliente no retire el equipo dentro de este plazo estipulado se  entenderá legalmente que abandona el bien y MIGO procederá a disponer a disponer del bien de conformidad a  la reglamentación establecida por el gobierno nacional .